1、首先，打開鐵路12306手機(jī)APP，點擊右下角“我的12306”；2、然后，點擊“溫馨服務(wù)”就可以看到一系列服務(wù)項目；3、點擊“客服電話查詢”可以看到各個地區(qū)的長途區(qū)號和服務(wù)號碼，選擇所在地區(qū)的號碼；4、撥打客服電話后聽客服的提示，首先按撥號鍵“1”，再按撥號鍵“0”轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)。

　　鐵路12306客服電話怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)

　　“鐵路12306”是中國鐵路客戶服務(wù)中心推出的官方手機(jī)購票應(yīng)用軟件。該應(yīng)用軟件與火車票務(wù)官方網(wǎng)站共享用戶、訂單和票額等信息，并使用統(tǒng)一的購票業(yè)務(wù)規(guī)則，具有車票預(yù)訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯(lián)系人管理、個人資料修改、密碼修改等功能。在軟件推出之前，想要購票都是通過電話訂票或者代售點購票。鐵路12306的訂票電話為95105105，外地訂票需加撥出發(fā)地區(qū)號。

　　而鐵路12306的官方客服電話為12306。撥打12306客服電話之后，可以通過提示進(jìn)行購票，或者還可以選擇人工服務(wù)。一般來說，鐵路12306人工服務(wù)電話是當(dāng)?shù)貐^(qū)號+12306。不過目前來說，手機(jī)APP訂票更方便、快捷一些。