電信人工服務(wù)電話是10000、10001 。中國電信為了實現(xiàn)對客戶更好的服務(wù)，建設(shè)了綜合性的服務(wù)窗口。中國電信采用全國統(tǒng)一的特服接入碼10000，為廣大的電信用戶提供各類各類業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)內(nèi)容。

　　電信作為業(yè)界的龍頭企業(yè)，人工服務(wù)是不可或缺的部分，為了解決電信用戶的各項問題而開通。在需要辦理某項電信業(yè)務(wù)時，只需要撥打10000、10001就轉(zhuǎn)到人工服務(wù)，這樣更方便溝通。但是也有很多人說人工服務(wù)有時會打不通，那是因為人工有固定的上班時間和休息時間，不像人工智能24小時在線。

　　在轉(zhuǎn)人工服務(wù)之前，需要先撥打10000，也就是中國電信客戶服務(wù)熱線。接通客服熱線后，客服系統(tǒng)會自動指引消費者按需求按鍵選擇服務(wù)項目，選擇人工服務(wù)按0即可。