1、嘗試在非高峰時段撥打：高峰時段撥打12315可能導致線路擁堵，難以接通。消費者可以嘗試在非高峰時段（如上午9點至10點，下午3點至4點等）撥打，以提高接通率。

　　2、尋求其他相關(guān)部門的幫助：如果12315一直打不通，消費者可以考慮向其他相關(guān)部門尋求幫助。例如，對于商品質(zhì)量問題，可以向市場監(jiān)管部門投訴；對于價格問題，可以向物價部門投訴。

　　12315是什么電話

　　“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

　　12315人工服務(wù)時間

　　12315人工服務(wù)時間通常為星期一至星期五的上午8:30-12:00，下午2:00-5:30。周末休息，非人工接聽時間，可通過小程序或12315網(wǎng)站進行投訴。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進依法行政，創(chuàng)新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。