手機型號：iphone 12

　　系統(tǒng)版本：ios 14.5

　　軟件版本：支付寶 10.2.20

　　支付寶賬戶已經(jīng)通過實名認證的用戶不允許自行修改真實姓名和身份證號碼。如果用戶在公安局已更改了真實姓名或身份證號碼，可通過在線客服進行修改，具體步驟為：1、打開支付寶的個人中心，點擊更多。2、找到并依次點擊【我的客服】-【在線客服】。3、向客服提問【怎么修改身份證信息】，然后根據(jù)提示操作即可。

　　如果支付寶賬戶還未申請實名認證，你可以申請實名認證，待認證成功后，認證信息會覆蓋您賬戶的注冊信息，你支付寶賬戶的信息會變更為正確的信息。

　　實名認證是指身份證號和對應(yīng)開設(shè)的銀行卡支付寶為綁定銀行卡打一款 ，有3次機會操作，填寫金額正確即認證成功。

　　目前支付寶是不能將本人實名認證信息更改成別人，也不能取消。但是如果本人身份證名字更改了，可以按照新身份證更改名字。如果還有其他信息更改，需要呼叫人工并申請。