菜鳥驛站的包裹七天不取就會退回，一般免費存放期是七天，超過這個時間就會開始計費，有的地方是五天或者更短，不同的區(qū)域有不同的標準。逾期未領(lǐng)取的包裹，菜鳥驛站有權(quán)將包裹退回，或視自身情況收取合理的包裹超期保管費用。

　　對于收貨不便和有保護隱私需求的用戶，在天貓和淘寶平臺下單后填寫地址時，從頁面上選擇菜鳥網(wǎng)絡(luò)推出的“菜鳥驛站”即可免費使用代收包裹服務(wù)。

　　菜鳥驛站是一個由菜鳥網(wǎng)絡(luò)牽頭建立面向社區(qū)和校園的物流服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)平臺，菜鳥還與合作伙伴在寄件上進行合作，通過整合零散用戶寄件需求，優(yōu)化時效，提高用戶體驗。

　　取件的時候可以先查詢包裹是否已經(jīng)被退回，有兩種方法：1、到寄存的驛站報取件碼查詢；2、在訂單中點擊菜鳥驛站進行查詢。